Haliliye Belediyesi, vatandaşlara daha hızlı hizmet götürebilmek amacıyla kurduğu Beyaz Masa
Birimi 2019 yılında çözümün adresi oldu. Başkan Canpolat: Beyaz Masa Biriminde Türkiye’deki en
ileri teknolojiyi kullanıyoruz ”dedi.
Haliliye Belediye Başkanı Mehmet Canpolat’ın talimatları doğrultusunda Basın Yayın ve Halkla
İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren Beyaz Masa Birimi 2019 yılında vatandaşların çözüm
noktası oldu. Bir önceki dönem 08.00 – 24.00 saatleri arasında hizmet veren 444 22 63 numaralı
Beyaz Masa hattı, 1 Nisan 2019 tarihi itibari ile 365 gün boyunca haftanın yedi günü 24 saat hizmet
veremeye başladı. Teknolojik ve modern yüzü ile yeni yerinde vatandaşlardan gelen taleplere
yüzde yüz geri dönüşüm sağlayan Beyaz Masa Birimi çalışmalarına aralıksız sürdürüyor.
“GÜNLÜK ÇAĞRI SAYISI 50 İLE 100 ARALIĞINA DÜŞMÜŞTÜR”
Beyaz Masa Birimi ile ilgili açıklamalarda bulunan Belediye Başkanı Mehmet Canpolat,
vatandaşlardan gelen talep ve öneri çağrılarının yeni dönemde yarı yarıya düştüğünü belirterek
şunları kaydetti:
“Haliliye Belediyesi olarak göreve başladığımız günden itibaren Beyaz Masa Birimi ile koordineli
çalışmalarımızı yürütüyorduk. Beyaz Masa Birimimize günlük ortalama 300 civarında çağrı
geliyordu. Ancak Beyaz Masa’yı daha nasıl modernleştirebiliriz, daha nasıl teknolojik olarak
yapısını güçlendirebiliriz gibi durumların yanında personellerin eğitimi ve personel takviyeleri ile
ilgili arkadaşlarımızla istişare ettik. Beyaz Masa’nın gerek mekânsal yapısını gerekse de teknolojik
yapısını yeniledik. Bu yenlikler ve oluşturulan geniş yelpazeli koordinasyon ile Beyaz Masa’ya gelen
günlük çağrı sayısı 50 ile 100 aralığına düşmüştür. Çağrılara yüzde yüz geri dönüş sağlanmaktır.”
“BEYAZ MASA AYNAMIZDIR”
Yoğun çalışmaların yeni dönemde sonuç verdiğinin de altını çizen Başkan Canpolat, “Beyaz Masa
bizim yüzümüz, aynamız halkla olan telefon anlamında iletişim noktamız. Bu manada 50 ile 100
bandına düşmek adına arkadaşlarımızın özverili çalışmaları oldu ve olmaya da devam ediyor.
İlklerin ve yeniliklerin Belediyesi olarak Beyaz Masa Biriminde Türkiye’deki en ileri teknolojiyi
kullanıyoruz. Bu kapsamda Haliliye Belediyesi tüm birimleri vatandaşların huzuru, mutluğu ve
refahı için gayretle çalışmalarına devam ediyor” şeklinde konuştu.
Öte yandan vatandaşlar, istek, öneri ve şikâyetlerini Haliliye Belediyesinin sosyal medya hesapları
aracılığıyla da ulaştırabiliyor. Belediyenin resmi sosyal medya hesaplarına gönderilen talepler kayıt
altına alınarak, gerekli çalışmaların ardından geri dönüş sağlanıyor.
